典型案例：

经过多年打拼，步入而立之年的L先生，在一线城市扎根成为一名“新市民”，于是想为自己投保保障型保险产品，遂联系保险公司销售人员M小姐，请对方为他推荐一款适合的保险产品。由于L先生与M小姐是多年好友关系，L先生表示信任老朋友，不需要M小姐讲解保险内容，直接投保就行。M小姐阐述可以从年龄、收入及家庭保障等角度出发，根据其保障需求进行推荐，但是否投保需要L先生认真考虑后再作决定。

M小姐在充分考虑L先生的情况后，为其设置了最佳投保方案。次日，M小姐为L先生详细介绍了包括保险责任、责任免除、交费年期、保险期间、保险金额、保费、犹豫期权益及退保损失等在内的重点内容，并建议其详细查看保险条款后再做决定。后续几天，L先生仔细阅读后，结合此前在网络上看到的保险知识，逐一向M小姐进行咨询，在疑惑得到解决后，L 先生确定该方案符合自身需求，最终选择了投保。

案例分析

《中华人民共和国保险法》第十七条规定：“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同内容。”

本案例中，保险公司在订立合同时，向消费者提供格式条款，保险销售人员如实向消费者介绍了保险合同的相关内容，有效地维护了消费者的知情权。

风险提示

消费者在选择购买保险时，一定要充分了解所要投保险种的重要内容，如保险责任、责任免除、犹豫期权益及退保损失等。除了保险公司工作人员的建议之外，消费者还要结合自身保障需求谨慎选择，通过认真阅读、研究保险条款，了解保险合同的详细内容后再决定是否投保。

消费者如果对投保的保险产品及后续服务有任何疑问，可随时拨打保险公司客服热线进行咨询，或向保险公司的工作人员进行了解，保障自身知情权。